I. Acerca de nosotros
El servicio https://natyshop.com/ es proporcionado por 
NATY TIENDA SRL
Domicilio social: Str. Aviador no. 64, Village Scheia, Condado de Suceava, código 727525, Rumania
•    CUI: 50535620
•    Nº Registro: J2024021661008
en adelante denominada la "Empresa" u "Operador de Plataforma".
Puedes contactar con nosotros por los siguientes medios:
•    Por correo postal a la dirección: Str. Aviador no. 64, Village Scheia, Condado de Suceava, código 727525, Rumania
•    Por correo electrónico a: contact@natyshop.com: si tiene preguntas sobre el procedimiento de realización del pedido, métodos de pago, métodos de entrega, solicitudes de devolución de dinero, etc.
II. Sobre Naty Shop
Naty Shop es una plataforma de comercio electrónico tipo Marketplace que ofrece a sus usuarios la oportunidad de apoderarse de los productos expuestos. La plataforma permite tanto la venta directa de productos por parte de Naty Shop SRL como la venta de productos por parte de socios autorizados.
Naty Shop SRL es fabricante autorizado de algunos de los productos vendidos en la plataforma. Estos productos se fabrican bajo pedido, según las especificaciones y requisitos del cliente, y entran en producción inmediatamente después de la confirmación del pedido.
Modelo operativo:
Productos elaborados bajo pedido por Naty Shop SRL (fabricante autorizado)
•    Productos vendidos directamente por Naty Shop SRL desde stock propio
•    Productos vendidos por socios autorizados a través de nuestra plataforma
IMPORTANTE: Para cada producto exhibido en la plataforma, en la página dedicada al producto, se indica claramente el comerciante responsable (Naty Shop SRL o el socio autorizado). El comerciante indicado es la entidad que vende el producto y con quien se celebra el contrato de compraventa.
Los productos se compran en base a los pedidos recibidos a través del sitio web o, excepcionalmente, a través de aplicaciones de correo electrónico, teléfono o mensajería de texto.
II.1 Socios autorizados
Nuestros socios autorizados incluyen:
NATY SHOP LTD
Sede: 128 City Road, Londres, Reino Unido, EC1V 2NX
•    Número de empresa: 16372563
•    Registrado en el Reino Unido de Gran Bretaña
Los productos vendidos por nuestros socios están claramente marcados en la página de cada producto, especificando el nombre y los detalles del comerciante responsable.
III. Propiedad Intelectual
El contenido y el diseño de Naty Shop, así como cualquier otro material relacionado enviado por usted por correo electrónico o proporcionado por usted de cualquier otra forma (ejemplo: artículos, diseño, descripción del producto y cualquier otro material), pertenecen a la Empresa y/o a sus colaboradores -donde así se especifique expresamente- (derechos de autor) y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
No puede usar, reproducir ni permitir que nadie use o reproduzca los Materiales de Naty Shop sin el permiso previo por escrito de la Compañía.
No puede utilizar marcos (frames en el sentido del lenguaje HTML) o técnicas de framing (técnicas de framing en el sentido del lenguaje HTML) para marcas, logotipos u otra información protegida por la ley de derechos de autor (incluidas imágenes, textos, interfaces, formularios) de Naty Shop sin tener un permiso previo por escrito de la Compañía.
Se permite la creación limitada, revocable y no exclusiva de hipervínculos a la página de índice de Naty Shop, siempre que dicha acción no presente el servicio de Naty Shop de forma falsa, engañosa, despectiva u ofensiva. No puede utilizar el logotipo de la Compañía u otras propiedades gráficas o marcas comerciales como parte de hipervínculos sin el permiso previo por escrito de la Compañía.
IV. Registrarse como usuario
Se puede acceder al sitio web de Naty Shop de forma gratuita, no condicionando la mera navegación a sus páginas al registro como usuario (creación de una cuenta de usuario en el Sitio Web). Sin embargo, para poder beneficiarse de ciertos servicios ofrecidos por el Sitio, como comprar los productos que ofrece el mismo, recibir la newsletter de Naty Shop o consultar el estado de sus propios pedidos, será necesario registrarse como usuario (crear una cuenta de usuario en el Sitio).
Registrarse como usuario implica su aceptación previa de los Términos y Condiciones de Uso de Naty Shop y su Política de Privacidad. Estas normas constituyen la base contractual de las relaciones entre los usuarios y la Empresa.
Dado que las disposiciones de los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad pueden sufrir modificaciones, revíselas periódicamente. Si ya no está de acuerdo con sus disposiciones, deje de acceder/utilizar los servicios de Naty Shop.
Si utiliza este Sitio, es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta de usuario creada en el Sitio y acepta ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta de usuario creada en el Sitio.
Naty Shop podrá vender productos a niños menores de 14 (catorce) años, pero vende a adultos, quienes están autorizados a pagar en línea con tarjeta o cualquier otro método de pago aceptado por Naty Shop. Si tienes menos de 14 (catorce) años, podrás adquirir productos Naty Shop únicamente con la ayuda de un padre o tutor.
Naty Shop se reserva el derecho de cerrar cuentas de usuario, modificar o eliminar textos, imágenes, hipervínculos o negarse a vender productos, a su exclusivo criterio.
V. Datos Personales
Al registrarse como usuario de Naty Shop, le solicitaremos una serie de datos personales, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos personales, que le permitirán identificarse como usuario del servicio de Naty Shop. Además, para suscribirte a la newsletter o alertas de Naty Shop necesitarás proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida así como otros datos relacionados contigo.
Visite la página de Política de privacidad para conocer la información recopilada por Naty Shop, cómo se utiliza y sus derechos para proteger su privacidad.
VI. Procedimiento de compra
Para comprar y tomar posesión de los productos puestos a la venta en Naty Shop, es necesario seguir los siguientes pasos:
•    Identificación y elección de productos
•    Tu registro como usuario de Naty Shop
•    Realizar el pago de los productos. El pago se realiza online o contra reembolso
•    La entrega de los productos solicitados y pagados irá acompañada, en su caso, del certificado de garantía, del certificado relativo al servicio postventa prestado por el fabricante/importador/distribuidor y/u otros certificados, en su caso.
Al realizar un pedido electrónico o telefónico en Naty Shop, usted acepta la forma de comunicación (teléfono o correo electrónico) a través de la cual el Sitio realiza sus operaciones.
VII. ¿Cómo compro?
VII.1. los precios
A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en Naty Shop son precios de compra finales e incluyen todos los impuestos aplicables.
Los precios de compra finales pueden ser precios sugeridos por los fabricantes o proveedores, o pueden estimarse de acuerdo con los precios estándar aplicables en la industria del producto comercializado. Los precios de compra finales pueden no representar los precios más competitivos en un segmento de producto particular o para un período particular.
En determinados momentos, Naty Shop puede ofrecer a los clientes envío gratuito por encima de un determinado valor total del carrito de compras de un pedido individual. Su valor, así como el período de validez de la oferta, quedan estrictamente a discreción de Naty Shop y no comprometen a Naty Shop a ninguna obligación financiera y/o contractual.
Asimismo, para los productos que no se encuentren en stock en el momento del pedido, Naty Shop no se compromete ni se compromete a entregarlos posteriormente y no garantiza el mantenimiento del precio y condiciones comerciales existentes en el momento del pedido.
VII.2. Métodos de pago
Para pagar los productos solicitados, puede elegir entre los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria/orden de pago o efectivo/contra reembolso.
Si ha elegido transferencia bancaria/giro postal como método de pago, la siguiente pantalla le agradece por realizar su pedido y le proporciona la información relevante sobre el pedido y el pago. También recibirás esta información por correo electrónico, en forma de factura.
Si has elegido pagar contra reembolso, tras realizar el pedido recibirás por correo electrónico la información relevante de tu pedido, en forma de factura, y realizarás el pago del producto a la persona que realice la entrega.
La entrega se realiza por mensajería rápida y el coste se muestra al final del pedido, en la página correspondiente.
Asimismo, cada producto tiene un estimado de entrega, el cual te pedimos tener en cuenta, y también te informamos que en periodos de mayor afluencia pueden existir retrasos en el proceso de fabricación y entrega.
VIII. Garantía y servicio postventa
Para cualquier detalle de la garantía, contáctenos en contact@natyshop.com
Los productos comestibles tienen la fecha de caducidad escrita en el embalaje. Los productos no comestibles se benefician de la garantía habitual (2 años para particulares, 1 año para empresas/personas jurídicas).
IX. Descripción del producto y devoluciones.
Naty Shop hace todo lo posible para ser lo más preciso posible. Sin embargo, Naty Shop no garantiza que las descripciones de los productos u otros materiales relacionados sean precisos, completos, actuales o estén libres de errores. Si un producto ofrecido por Naty Shop es diferente de su descripción en el Sitio, puede devolverlo de acuerdo con las disposiciones de la Política de Devolución de Productos del Sitio y de acuerdo con la legislación rumana vigente.
Consulte las páginas dedicadas al procedimiento de devolución (y excepciones relacionadas) y también, muy importante, consulte la página dedicada al procedimiento de compra y entrega de productos, para tener una idea clara de todo el proceso en sí y realizar el pedido de manera informada.
Mencionamos, como aspecto muy importante, que todos nuestros productos tienen un presupuesto de entrega, dependiendo del tipo y categoría a la que pertenecen. Esta estimación se puede encontrar en el área junto al precio del producto y en los botones "añadir al carrito" o "comprar" en la página de cada producto. Por lo tanto, debe acceder a la página dedicada a cada producto individual para poder consultar el presupuesto de entrega de su producto.
También recibirá un mensaje de advertencia sobre esto cuando intente realizar el pedido, directamente en la página de pago. Por favor tome nota de todos estos mensajes y advertencias porque los productos fabricados bajo pedido por Naty Shop SRL entran inmediatamente al proceso de producción, y los productos en stock quedan reservados para su pedido, por lo que es difícil o imposible cambiar de opinión.
IMPORTANTE para productos hechos a pedido: Estos productos se personalizan según sus especificaciones y entran en producción inmediatamente después de la confirmación del pedido. Por este motivo, para los productos fabricados bajo pedido, el derecho de desistimiento puede estar limitado según la legislación vigente (GEO nº 34/2014, art. 16 letra c).
Sin embargo, si cambia de opinión o surge un problema que le impide utilizar los productos, háganoslo saber lo antes posible en contact@natyshop.com y encontraremos la solución más óptima para usted: crédito de la tienda por un valor lo más cercano posible (o la totalidad) del valor del pedido realizado por usted.
IX.1 Productos con stock faltante / agotado / otras situaciones
Los productos disponibles en la plataforma provienen del stock propio de Naty Shop SRL o del stock de nuestros socios autorizados. Cada comerciante (Naty Shop SRL o el socio indicado en la página del producto) es responsable de gestionar su propio stock y logística.
Para los productos comercializados por Naty Shop SRL:
En situaciones excepcionales puede ocurrir que un producto aparezca como en stock, el cliente realiza el pedido, pero lamentablemente hay un problema logístico o una falta de stock que afecta al proceso de entrega. En este caso, para no causar ningún perjuicio al Cliente, Naty Shop SRL puede decidir cancelar el pedido y devolver el dinero en un plazo máximo de 14 días hábiles, en una cuenta IBAN proporcionada por el Cliente.
Para productos vendidos por nuestros socios:
Nuestros socios autorizados son responsables de la gestión de stock, la logística y el envío de sus productos. Naty Shop SRL facilita la plataforma de ventas, pero no es responsable de la disponibilidad de stock, la calidad de los productos ni del proceso de entrega de los productos vendidos por los socios. Cualquier queja o problema relacionado con estos productos debe dirigirse directamente al minorista que figura en la página del producto.
En determinadas situaciones, Naty Shop SRL puede ofrecer asistencia logística limitada en Rumania a sus socios, pero esta asistencia se proporciona de forma voluntaria y no implica la asunción de responsabilidad por los respectivos productos.
IX.2 Productos fabricados bajo pedido y productos entregados bajo pedido en firme
A. Productos fabricados bajo pedido por Naty Shop SRL:
Naty Shop SRL, como fabricante autorizado, elabora parte de los productos vendidos en la plataforma bajo pedido, en base a las especificaciones del cliente. Estos productos están claramente marcados en la página del producto y entran en producción inmediatamente después de la confirmación del pedido.
Según GEO núm. 34/2014, art. 16 litros. c, el consumidor no se beneficia del derecho legal de desistimiento en el caso de estos productos hechos a medida, al considerarse productos "suministrados según las especificaciones presentadas por el consumidor o claramente personalizados".
Al realizar un pedido de productos personalizados, el cliente acepta explícitamente los términos indicados y entiende que una vez confirmado el pedido y iniciada la producción, no podrá cancelarse por motivos comerciales normales.
B. Productos traídos en base a pedido en firme y con pago anticipado:
Determinados productos expuestos en el sitio web no se mantienen en nuestro stock actual y se traen exclusivamente mediante pedido en firme y pago por adelantado, a petición expresa del cliente.
Estos productos están claramente marcados en la página del producto con una mención de entrega extendida y estado de importación individual.
Según GEO núm. 34/2014, art. 16 litros. c, el consumidor no se beneficia del derecho legal de desistimiento en el caso de estos productos, al considerarse productos "suministrados según las especificaciones presentadas por el consumidor o claramente personalizados".
Al realizar un pedido de estos productos, el cliente acepta explícitamente las condiciones indicadas y entiende que, una vez confirmado el pedido, no podrá cancelarse por motivos comerciales habituales.
C. Soluciones alternativas:
En circunstancias excepcionales, podemos ofrecer, previa solicitud, una solución alternativa, como crédito en la tienda o un producto de reemplazo.
X. Reseñas, comentarios, comunicaciones y otro contenido
Los usuarios pueden publicar reseñas, comentarios u otro contenido; enviar sugerencias, ideas, hacer preguntas, proponer artículos u otro tipo de materiales, siempre que su contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, no viole el derecho a la privacidad o la ley sobre protección de la propiedad intelectual; no contiene virus informáticos, comunicaciones comerciales, políticas, que inciten al odio o la intolerancia por motivos étnicos, religiosos, raciales, de orientación sexual, mensajes colectivos u otras formas de spam.
Para publicar reseñas, comentarios, comunicaciones y otro tipo de contenido, no podrá utilizar direcciones de correo electrónico o identidades falsas. Naty Shop se reserva el derecho, pero no tiene obligación, de eliminar o editar todo tipo de contenido publicado por los usuarios, y no tiene obligación de revisar periódicamente dicho contenido.
Con la publicación de reseñas, comentarios, comunicaciones y otro tipo de contenidos en Naty Shop, usted transfiere, salvo en los casos en que la Compañía indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual, de forma no exclusiva, perpetua e irrevocable, sobre los materiales publicados. La empresa tiene el derecho de modificar, reproducir, transmitir, adaptar, publicar, distribuir los materiales publicados por los usuarios, a través de cualquier medio de comunicación masiva, desde cualquier país.
Al publicar reseñas, comentarios, comunicaciones y otro contenido en Naty Shop, usted otorga a la Compañía el derecho de usar su nombre en relación con los materiales publicados; garantiza que posee o controla de otro modo los derechos de propiedad intelectual de los materiales que publica; que los materiales publicados no violan ninguno de los términos de Naty Shop para publicar reseñas, comentarios, comunicaciones y otras formas de contenido de usuario.
Naty Shop tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear, editar o eliminar cualquier tipo de contenido o actividad de los usuarios en el Sitio. Naty Shop no es responsable ni asume responsabilidad alguna por el material publicado por otros terceros en el Sitio. Naty Shop se reserva el derecho de no publicar todos los comentarios y artículos propuestos por los usuarios.
XI. Fuerza mayor
Naty Shop, sus afiliados y/y en general los proveedores de productos o servicios de Naty Shop no se hacen responsables de ningún retraso o error que resulte directa o indirectamente de causas fuera del control de Naty Shop. Esta exención incluye, entre otros: errores en el funcionamiento del equipo técnico de Naty Shop, conexión a Internet que no funciona, conexiones telefónicas que no funcionan, virus informáticos, acceso no autorizado a los sistemas de Naty Shop, errores de funcionamiento, así como casos de fuerza mayor estipulados por la legislación rumana vigente.
XII. Publicidad
Naty Shop puede mostrar en sus páginas publicidad de los productos de su oferta así como de productos o servicios de terceros. Al utilizar Naty Shop y aceptar sus Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, consientes expresamente ser el destinatario de dichas comunicaciones comerciales.
XIII. Reclamaciones de violación de la ley de propiedad intelectual
Naty Shop respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si ha notado que el Sitio contiene información que infringe su derecho a la propiedad intelectual, envíenos un aviso a la dirección de correo electrónico: contact@natyshop.com, o contáctenos a la dirección postal que se muestra en el artículo Acerca de nosotros de este contrato.
XIV. Presentación de la oferta
Naty Shop se reserva el derecho de operar, en cualquier momento, cualquier cambio en los precios y datos técnicos presentes en el sitio web de Naty Shop, sin previo aviso. Los datos técnicos presentes en el sitio web de Naty Shop son informativos y no representan una obligación contractual. Las fotos de la web de Naty Shop son informativas y puede haber diferencias entre ellas y el producto.
XV. Responsabilidades del comerciante
Según se especifica en la página de cada producto, el comerciante indicado (Naty Shop SRL o socio autorizado) es la entidad responsable de:
•    La calidad y conformidad del producto con la descripción.
•    Proceso de envío y entrega
•    Garantía del producto y servicio postventa
•    Procesamiento de devoluciones y quejas
Naty Shop SRL, como operador de la plataforma, facilita las transacciones entre clientes y comerciantes, pero no es responsable de las obligaciones del comerciante en el caso de productos vendidos por socios.
XVI. Ley aplicable y resolución de disputas
Este contrato se rige por la ley rumana. Cualquier disputa que surja entre Naty Shop SRL y los usuarios se resolverá de manera amistosa o, si esto no es posible, la disputa se resolverá por los tribunales rumanos competentes.
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a este documento, contáctenos en: contact@natyshop.com