Los productos se entregan solo a través de compañías de mensajería rápida. Los días de entrega son de lunes a viernes, en algunas situaciones y el sábado (pero esto es estrictamente a discreción de la compañía de mensajería). ¡No se entrega el domingo! 

Los pedidos recibidos por correo electrónico o WhatsApp no ​​son aceptados, sino solo en la tienda en línea. 

Muy importante: Cada producto tiene, en el área de precios, un mensaje que le informa sobre el tiempo de entrega estimado. Esto es necesario porque tenemos productos que se dividen en tres categorías de entrega diferentes:

1. Se puede enviar el mismo día (como imágenes comestibles, si se procesan de manera oportuna)

2. Se pueden enviar con un retraso de varios días (por ejemplo, figuras comestibles que necesitan 1 día o 2 para secar y fortalecer) o 

3. Se puede enviar con un retraso de dos semanas o incluso más (productos que llegan de nuestro almacén en Alemania) y la transferencia entre los dos almacenes y la entrega a usted puede prolongarse lo suficiente

Por esta razón, regresamos con la solicitud de consultar el período de entrega estimado y tenemos en cuenta que hacemos todo lo posible para entregar mucho más rápido de lo que está escrito allí, pero a veces existe la posibilidad de que debido a nuestra voluntad, este período será aún más largo. 

Independientemente de la situación, una vez enviado el resto de los productos (sin ningún costo adicional de usted), se le notificará por correo electrónico sobre la existencia de un nuevo transporte para usted. Repetimos: no tendrá nada que pagar, solo tiene que ser alguien en casa y recoger el paquete, así que. 

Los productos se consideran entregados desde el momento en que se les entrega a la compañía de mensajería e ingresaron al circuito de entrega. No asumimos la responsabilidad de los retrasos debido a las compañías de mensajería y recomendamos que, si el paquete llega con rastros claros de deterioro, no lo acepte y solicite el saque de un informe de deterioro, el paquete se nos devuelva. En este caso, hay una elegibilidad del 100% para el retorno del dinero (la cantidad total) o la reanudación de otro paquete, con los mismos productos, en un tiempo razonable. 

Igual de importante: Por la naturaleza de los productos realizados o comercializados por nuestra tienda, cualquier pedido realizado en Natyshop.com Es y será considerado un pedido firme y no se puede cancelar. 

Órdenes entregadas sobre el territorio de Rumania (presentación general)

Teniendo en cuenta la especificidad de nuestra tienda y el hecho de que somos productores de decoraciones e imágenes comestibles, todos estos productos se dividen en la categoría de productos realizados por orden que no se pueden devolver (Pero se pueden encontrar más detalles aquí) Además, también son alimentos los que ingresan a la misma categoría de productos no retirables.

La mayoría de las decoraciones se realizan tan pronto como recibimos el pedido precisamente para garantizar los productos de la más alta calidad, por lo que esto implica al menos 1 día adicional para secar y fortalecer las decoraciones y el mensajero puede necesitar unos días para la entrega de paquetes, dependiendo de su localidad. Por lo tanto, le recomendamos que haga un pequeño cálculo en la mente para considerar realizar un pedido unos días antes de que lo necesite. Cuanto más, mejor, especialmente si necesita decoraciones que requieran más de 1 día para secar y refuerzo, especialmente si aún no las tenemos, en stock, para poder enviarlas el mismo día o máximo al día siguiente.

Los pedidos pagados en línea que son rechazados por los clientes por razones que no se relacionan con las condiciones de entrega (paquetes que están claramente dañados, posiblemente con procesos verbales firmados por The Courier, las parcelas llegaron al destinatario después de más de una semana desde que nos dejaron; consideramos que es un momento razonable para entregar a cualquier localidad, no será realidad). Además, la legislación vigente no permite esto, Pero más detalles aquí. 

Desde el momento en que los productos salen de nuestro almacén, debe llegar a 1 a 3 días hábiles. Hay ciertas localidades más aisladas donde la entrega se realiza solo una vez a la semana, pero esas situaciones son excepciones.

Por lo tanto, todo el proceso de colocar el pedido, la preparación y la entrega deben durar de uno a tres o cuatro días hábiles. Comuníquese con nosotros para situaciones más urgentes y lo ayudaremos, donde podamos.

Ya no necesito productos (por diferentes razones). ¿Cuáles son las opciones?

Si discutimos los productos comestibles, hechos por nosotros, en nuestro laboratorio autorizado de Naty Shop, debe comprender que hacer una orden es una promesa de pago firme (especialmente, discutimos el pago en línea de los pedidos). Cuando ha realizado y pagado el pedido, los productos ingresan a un proceso de producción y no podemos compararlos con el consumidor, preparado, no alimentado, que puede devolverse en cualquier momento, en casi cualquier condición. 

El régimen de estos productos (imágenes comestibles, decoraciones o conjuntos de decoraciones comestibles de azúcar o pasta de chocolate y otros productos asociados) es diferente y la mayoría de las veces, especialmente entre las imágenes comestibles, no tenemos otra opción que darlos a la basura, destruirlos (cuanto más hablamos de imágenes con algunas personas) y nuestras caras es del 100%. 

Sin embargo, en la gran mayoría de las situaciones, podemos encontrar una solución que vaya a su apoyo: el préstamo en la tienda. Básicamente, recibirá un préstamo (en forma de código) que puede usar cuando realice un pedido posterior. Este préstamo intentaremos ser, la mayoría de las veces, el valor total del pedido que ya no desea (por varias razones). 

Entonces, incluso si ha ordenado una gama de productos que se realizan a pedido, y ya no los necesita, no significa que haya perdido el dinero/productos, pero envíenos un mensaje a la dirección contact@natyshop.com Y buscaremos encontrar la solución óptima para usted. 

Órdenes internacionales (presentación general)

La preparación de los productos y el empaque del paquete también se realiza dentro de un período de 0 a 1 día hábil. Sin embargo, la entrega tomará algún lugar a los 7 (siete) días calendario. Entonces, aproximadamente una semana. Este intervalo no es fijo, a veces se entrega más rápido, a veces más tarde, pero este es el tiempo de entrega promedio en Europa.

Los pagos en línea se completan y se procesan a través del procesador de pago en línea. Es, prácticamente, el procesador salarial en línea más grande y el grado de seguridad están en el nivel más alto, las posibilidades de quedarse sin dinero y/o sin productos son efectivamente nulos. Cualquier comerciante que acepte pagos en línea debe hacer una prueba clara del envío de los productos al cliente final, en caso de que quiera desafiar la transacción realizada en la tienda, un proceso que tiene lugar bajo la cuidadosa supervisión del procesador de pago en línea.

Una vez que el pedido se procese en nuestro almacén, recibirá un mensaje de envío que contendrá el número de expedición (AWB). Este mensaje se enviará a la dirección de correo electrónico (si ha completado el pedido con la dirección de correo electrónico como método de contacto) o en el número de teléfono, en forma de un enlace con un enlace al pedido y/o entrega, si, al final del pedido, no ha pasado la dirección de correo electrónico sino solo el número de teléfono. Por lo general, la notificación en SMS proviene de un número corto, como 1784 o 1785 o algo similar. Observe si recibe notificaciones de números de teléfono "normales" o indica cualquier cosa, un poco extraño en un SMS que afirma que proviene de nosotros.

Los pedidos se honran en el orden de su llegada, independientemente del valor o el número de productos. 

Costos de entrega:

- Tarifa de entrega, en el territorio de Rumania: desde 20 Lei, si paga con la tarjeta bancaria. El pago al mensajero, en el destino (reembolso, efectivo en la entrega, etc.) ya no se aceptan.

- Los pedidos internacionales tienen precios de entrega a partir de 5 EUR (se mostrará al final del proceso de compra, dependiendo del país).